一、东湖项目概述签下时间：2018年6月签下产品：帮我吧考勤控制系统、星造出智能准集BI计划概述：东湖之星全国8000多家连锁店饭店透过考勤与公司总部共享资源服务项目站展开可视化，样帮创建集团公司外部服务项目的吧联部服难题递交、立案、手闻术标视化确权、名全没想处置、国品果反馈机制二、牌东顾客简介

东湖国际集团公司是湖之化技上海市国资委全资控股的中国规模最大的综合性饭店旅游观光控股公司公司之一，注册资本20亿元拥有饭店、星打旅游观光、团内客运三大核心主业和地产、东湖实业、星造出智能准集金融等相关产业及Virudhunagar三、样帮顾客关键点东湖之星销售业务发展迅速，吧联部服目前在全国连锁店饭店少于8000家。

有鉴于此，东湖之星选用财务管理工作共享资源服务项目站商业模式以提高运营工作效率和生产成本何谓共享资源服务项目站？共享资源服务项目是指将组织内原来分散在各销售业务模块展开的协助者组织工作和专精服务项目组织工作(如行政后勤、维修支持、财务管理工作收支、应收账款催收、投诉处置、售后服务项目、配送、人力系统管理工作、IT管理工作服务项目、烟鼠等)从原销售业务模块中分离出来，成立专门的职能部门来运转，从而与此同时实现外部服务项目市场化，透过为外部顾客提供统一、专精、技术标准的高效服务项目而创造价值的运转商业模式。

共享资源服务项目与此同时实现了组织整合资源、提高工作效率、降低成本的目的迄今已有少于50％的《社会财富》500强和少于80％的《社会财富》100强企业创建了共享资源服务项目站由此可见，在共享资源服务项目站商业模式下，分支机构需要与公司总部共享资源服务项目站频繁可视化，形成外部服务项目关系。

在使用帮我吧之前，东湖之星连锁店饭店店面都是透过电子邮件的形式递交难题至财务管理工作共享资源服务项目站，中心收到难题后，将电子邮件内容纯手工黏贴至Mantis控制系统，人工判断该难题所属分类对应的处置相关人员后，再以纯手工分派的形式确权至下一处置人，直至难题化解；难题化解后同样需要将Mantis控制系统中的答复黏贴至电子邮件回复饭店。

大量的复制黏贴导致服务项目工作效率低下，并且饭店难以跟踪难题处置工程进度，满意率较高与此同时，职能部门管理工作者缺乏有效工具定期或随时跟共享资源服务项目站组织工作相关人员的组织工作工程进度，既难以来衡量岗位相关人员组织工作反射率，也难以为管理工作层提供销售业务流程强化层面的理论依据。

三、帮我吧计划针对以上情形，帮我吧帮助东湖之星打造出财务管理工作共享资源服务项目站的服务项目管理工作网络平台：共享资源中心组织工作销售业务流程帮我吧考勤构建饭店店面与共享资源服务项目站的可视化销售业务流程各级职能部门及店面能透过电子邮件或登录网络平台递交难题考勤，处置相关人员根据难题类型可手动确权考勤，也能根据事先增设好的考勤异步规则手动确权。

与此同时为化解店面在递交了难题之后对于处置工程进度和结果难以及时知晓的难题，帮我吧异步事先增设当立案了考勤和处置完成之后手动透过电子邮件形式手动提醒店面，店面在电子邮件内也能点击链接主动自查工程进度服务项目结束后可给店面发送满意率评价，提高服务项目满意率。

与此同时为使共享资源服务项目站职能更加销售业务程序化、技术标准，保证服务项目质量的一致性、时效性，东湖之星选用了帮我吧考勤的SLA功能，以此来与此同时实现对服务项目质量的来衡量和监控创建多方位数据分析，加强共享资源服务项目站管理工作创建共享资源服务项目站的首要驱动因素是生产成本减少。

生产成本的减少有两种情形:一是在销售业务规模不减少的情形下相关人员要减少,这是非常直观的生产成本减少;还有一种情形,是销售业务规模减少而相关人员不减少,这是一个相对的节省因此共享资源服务项目站必须要创建自然科学的管理工作机制有鉴于此帮我吧统计报表和BI手动采集所有服务项目数据，并对数据展开圣默内，一方面创建自然科学的考核机制，另一方面不断强化组织工作销售业务流程，提高工作效率。

(责任编辑：焦点)

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