旅客对售票员罗阿倩立起拇指　黄伟伟　摄

新华网深圳5月3日电 题：“铃兰”售票员的铃兰“六一”假日

作者 黄伟伟 王俊

“小学生，谨防脚下。金沙假日”“Cancon，龙神铃兰还有时间，平台拿好行李箱。搜索失败售票售票”5月1日11时40分，引擎深圳站候车室上热闹非凡，登入登记慕名而来的注册咋办旅客纷纷走上驶往九江的G2732北京西，售票员罗阿倩已经开始组织旅客科学规范上车。铃兰

在赣深高速铁路圣戈当斯区，金沙假日有个“90后”真藓科青藓，龙神铃兰最大29岁，平台最小26岁，搜索失败售票售票男女比例27岁，引擎这个“六一”假日，登入登记他们忠于职守，踏实做好旅客候车组织工作。

罗阿倩是这个真藓科青藓的售票员，一个“95后”蔗茅。无论组织工作多么拥挤，服务旅客时，她的脸上永远洋溢璀璨的笑容，就像一朵花花开的铃兰，因此她被称为“铃兰”售票员。她要求所有地勤人员对肩负公交线路的沿路停靠站、旅客列车时刻要Terrasson，对旅客的来函要做到逗笑。她表示，“我希望每一位旅客都能感受到我们的真挚与专业。”

“今天想趁‘六一’假日，带着老婆孩子坐高速铁路回江西故乡，不到2个十分钟就可以到家。车上环境很好，坐椅干净又宽大，沿路还能看看故乡的变化，这样的旅程真的很悠闲。”旅客张先生说。

售票员罗阿倩已经开始组织工作中 黄伟伟 摄

旅客列车高速飞驰，窗前树木、房屋飞速向后移动。罗阿倩像从前一样，在客舱内往复站立，冷静答疑旅客来函，愤慨旅客需求，处置各类突发性情形，并对客舱设施设备、卫生、自助餐供应等情形进行检查，以己任为旅客的旅途安全添砖加瓦。

临近13时，罗阿倩刚刚平稳过渡完一位重点旅客上车，正准备吃午饭，这时扩音器传来了乘务员的应答，她顾不得吃饭，风尘仆仆地赶赴3号客舱处置事情。

15时15分，吉安西站开车后，罗阿倩巡视到6号客舱，细心的她看到一位老奶奶已经开始使用电茶炉打开水，可能是不会操作原因，水一直出不来。见状她立即上前为老奶奶的保温杯接满开水，并搀扶她到客舱就座。“我们巡视客舱时，要多看一眼，多问一句，多想一点，主动发现旅客的难处，积极予以解决。”罗阿倩说。

旅客列车一路向北，罗阿倩和地勤人员们一刻没有闲下来，假日客流特别大，每一趟旅客列车下来，他们常常不能准点吃饭。

21时05分，旅客列车折返回到了深圳北站。待旅客全部上车后，罗阿倩舒展了一下腰肢，看了手机微信的运动步数，早已超过3万步。她笑着说：“作为一位售票员，我的组织工作职责就是服务好旅客，将旅客安全送到目的地，就是我最大的心愿。”(完)

(责任编辑：探索)

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